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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何创建、编辑和删除过渡

规则通过在工作流程中移动请求时自动更新字段，可帮助您简化服务台的流程。本文将会介绍如何创建、编辑和删除过渡。

2019-10-25 11:15:27.700

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何创建，编辑和删除状态

状态一目了然地报告客户的当前状态。您可以自定义服务团队用于每种服务台请求类型的状态。状态与您的请求类型的工作流程相关，您可以在工作流程编辑器中对其进行编辑。

2019-10-24 10:30:32.770

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：工作流程的管理

工作流代表服务台的流程。它们控制代理如何处理您的服务请求，并指导他们如何从头到尾接受请求。本文章将会介绍工作流程、工作流状态、状态类别和工作流程过渡的定义，以及如何查看和编辑请求类型的工作流程等操作。

2019-10-23 11:32:19.050

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：可用的自定义字段

您可以自定义几种不同类型的字段，以捕获有关下一代项目的问题类型的不同类型的信息。本文章将会介绍下一代服务台的可用自定义字段，例如复选框字段、日期字段、下拉字段、标签字段等字段。

2019-10-18 11:51:08.900

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何自定义请求字段？

本文章将会介绍如何自定义请求字段。有了请求的基础信息，您可以跟踪简单的请求并排在团队的最前面。我们需要更多信息来帮助团队进行工作。这些可自定义的信息显示在请求的字段中，并且，您可以自定义每种请求类型以显示不同的字段。

2019-10-17 11:30:47.193

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何设置请求类型？

请求类型将服务台的工作分类。您可以自定义他们以从客户那里收集正确的信息，因此您的代理商确切地知道如何为他们提供帮助。本文章将会介绍设置请求类型。

2019-10-16 09:41:21.483

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：如何创建，编辑和删除下一代服务台？

借助下一代服务台，服务团队可以管理自己的工作和流程，而不必与Jira管理员联系。本文将会介绍如何创建，编辑和删除下一代服务台。

2019-10-14 10:00:01.650

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Jira Service Desk使用教程—下一代服务台的管理：什么是Jira Service Desk下一代项目？

借助下一代服务台，服务团队可以管理自己的工作和流程，而不必与Jira管理员联系。本文将会介绍什么是下一代的Jira Service Desk，以及经典和下一代功能的对比。

2019-10-12 10:30:20.960

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何使用Jira JQL创建SLA？

本文将会介绍使用Jira查询语言（JQL）创建服务水平协议（SLA），将会介绍为SLA编写JQL查询和JQL如何用于创建SLA目标两方面的知识。

2019-10-11 13:45:46.870

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何使用Jira Cloud for Workplace？

本教程将会让您了解如何将您的服务台与各种您喜欢的集成一起使用。本节将会介绍如何使用Jira Cloud for Workplace。通过Jira Cloud for Workplace集成，您和您的团队可以跨这两种工具计划，跟踪和管理项目。

2019-10-10 10:52:28.103

Atlassian公司是一个澳大利亚的企业软件公司，设计发布针对软件开发工程师和项目经理的企业软件。Atlassian公司以其产品项目跟踪软件JIRA和团队协同软件Confluence而闻名，其客户包括Facebook、Adobe、Twitter等行业巨头。 [详情]

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