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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：我们常见的自动化方法之一

本文章将会展示我们常见的自动化方法之一。您可以使用预设的自动化规则来快速组建团队以取得成功。无论您的团队专注于服务请求执行，变更管理，客户服务还是两者之间的任何工作，您都可以使用自动化来节省重复执行任务的时间。

2019-09-24 10:15:11.973

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何设置规则以自动执行重复性任务？（下）

本文章将会介绍如何设置规则以自动执行重复性任务。此为该节内容的下篇。这部分内容包括When，If，Then三个字段，禁用自动化规则，调试日志中的自动化规则，自动化日志详细信息以及高级自动化规则选项。

2019-09-23 10:45:48.240

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何设置规则以自动执行重复性任务？（上）

本文章将会介绍如何设置规则以自动执行重复性任务，此为该节内容的上篇。这部分内容包括可用的预设自动化规以及如何添加、编辑和创建预设的自动化规则。

2019-09-23 10:07:49.533

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何收集CSAT以获得对您的直接反馈团队绩效？

本文章将会介绍如何收集CSAT以获得对您的直接反馈团队绩效。这个过程只有两步，非常简单，一是如何跟踪客户反馈趋势，二是如何打开客户反馈。

2019-09-20 11:27:18.143

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何创建SLAs以管理团队的服务目标？

本文章将会介绍如何在Jira Service Desk中创建SLA以管理团队的服务目标。将会从SLA的定义，如何创建SLA，如何创建和编辑SLA指标等方面介绍。

2019-09-18 14:02:16.630

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何通过服务台报告发现新趋势？

本教程将会介绍如何通过服务台报告发现新趋势。将会介绍默认报告、自定义报告和报告系列的定义，还会介绍如何创建新的报告以及编辑报告等部分。

2019-09-17 10:10:24.407

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何为请求设置批准阶段？

本教程将会介绍如何为请求设置批准阶段。将会从批准的定义，如何设置批准，如何项目里添加新的字段，如何工作流程中添加批准等方面介绍。

2019-09-16 10:29:29.310

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何选择服务台和Jira站点的客户权限？

本教程将会介绍如何选择服务台和Jira站点的客户权限，将会从全局客户权限如何影响项目客户权限，如何更改全局客户权限和项目客户权限三个方面来介绍。

2019-09-12 14:12:39.350

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何提供多语言的帮助？

本教程将会介绍如何提供多语言的帮助。将从语言支持的定义、更改客户门户默认语言以匹配客户母语的作用以及如何保持最新翻译等方面介绍。

2019-09-11 10:41:54.933

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Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何建立知识库以便客户可以自己服务？

JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能够帮助你加深对JIRA Servcie Desk软件的认识，让你实现从菜鸟到大神的进阶之路。本教程将会介绍如何建立知识库以便客户可以自己服务？将从知识库的定义等方面介绍。

2019-09-09 10:36:02.727

Atlassian公司是一个澳大利亚的企业软件公司，设计发布针对软件开发工程师和项目经理的企业软件。Atlassian公司以其产品项目跟踪软件JIRA和团队协同软件Confluence而闻名，其客户包括Facebook、Adobe、Twitter等行业巨头。 [详情]

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